Preguntas Frecuentes — Hoggary Chile (hoggary.cl)
Aquí están las respuestas a las dudas más comunes sobre el uso de Hoggary. Si buscas información del mercado inmobiliario (impuestos, contratos, trámites), visita nuestro Centro de Guías Inmobiliarias; y si tu duda no aparece aquí, contáctanos por la página de Contacto.
Sobre publicar tu anuncio
1. ¿Tiene algún costo publicar un inmueble?
No. Publicar tus anuncios en la sección general de Hoggary es gratis. Puedes anunciar tu casa, departamento, terreno o cualquier otro inmueble en venta o arriendo sin pagar nada. Existen también servicios opcionales de pago (como los Anuncios Destacados) para quien desea visibilidad extra, pero nadie está obligado a contratarlos.
2. Si es gratis, ¿cómo gana dinero Hoggary?
Nuestro modelo es transparente: generamos ingresos con la publicidad que se muestra en el sitio y con los servicios opcionales de pago. Nunca te cobraremos comisión por los contactos que recibas ni por las operaciones que cierres.
3. ¿Cuántas propiedades puedo anunciar?
Todo tu portafolio. Seas un particular con una sola propiedad, un asesor independiente o una inmobiliaria con un catálogo grande, aquí hay espacio para publicarlo.
4. ¿Tengo que renovar o actualizar mis anuncios?
Te sugerimos mantener tu inventario al día y renovar constantemente tus publicaciones: la renovación es gratuita, se hace con un clic desde tu panel y refresca la visibilidad de tu anuncio.
Para ayudarte, el sistema te lo recuerda por correo: en los anuncios de venta, si pasan 180 días sin renovarse te enviamos un correo con sus estadísticas (vistas y contactos); en los de arriendo, el aviso llega a los 90 días sin renovación o actualización. Renovar a tiempo mantiene tu anuncio fresco y con buena posición frente a los compradores.
5. ¿Puedo editar mi anuncio después de publicarlo?
Sí, tienes control total desde tu panel de usuario, sin costo: actualizar el precio, cambiar fotografías, mejorar la descripción o modificar tus datos de contacto.
6. ¿Puedo pausar o eliminar mi anuncio?
Sí. Desde tu panel puedes pausar una publicación (deja de mostrarse sin perder su información) o eliminarla definitivamente. Si tu propiedad ya se vendió o arrendó, te pedimos retirarla para mantener el sitio actualizado.
7. ¿Por qué mi anuncio podría ser editado o eliminado?
Para proteger la calidad del sitio, los anuncios deben cumplir reglas básicas: no incluir teléfonos o correos en títulos, descripciones o fotos (para eso están los campos de contacto), no duplicar el mismo inmueble, usar imágenes reales y no publicar contenido falso o discriminatorio. Los anuncios que incumplen pueden ser editados o eliminados conforme a nuestros Términos y Condiciones.
8. Soy una inmobiliaria con muchas propiedades, ¿hay carga masiva?
Sí. Si tu agencia o desarrolladora tiene sitio web propio, puedes sincronizar tu inventario automáticamente y gratis mediante un Feed XML. Consulta la Guía de Sincronización por XML publicada en el sitio.
9. ¿Cómo creo un anuncio que realmente venda?
Un buen anuncio marca la diferencia: título claro, descripción completa, hasta 15 fotografías de calidad, video y ubicación en el mapa. Te recomendamos la Guía para Publicar un Anuncio Exitoso disponible en el sitio.
10. ¿Puedo ver cómo le va a mi anuncio?
Sí. En tu panel encontrarás las estadísticas de cada publicación: cuántas personas la han visto, cuántas veces apareció en los listados y los clics a tu teléfono o WhatsApp. Así sabes qué anuncios funcionan y cuáles conviene mejorar.
Destacar tu anuncio y pagos
11. ¿Qué son los Anuncios Destacados?
Son servicios opcionales de pago que dan más visibilidad a tu publicación: presencia en la portada, posiciones preferentes en los listados, reordenamiento periódico para mantenerla arriba o un resaltado de color que la hace notarse. Mejoran la visibilidad de tu anuncio, aunque —siendo honestos— ningún portal puede garantizarte la venta: eso depende del precio, la zona y el mercado.
12. ¿Qué es un micrositio?
Es una página propia para tu inmobiliaria dentro de Hoggary, con tu logo, tus colores y todo tu catálogo junto: tu carta de presentación profesional para compartir con clientes.
13. ¿Puedo publicar un desarrollo inmobiliario?
Sí. Los desarrolladores cuentan con paquetes especiales para publicar y promover sus desarrollos con página propia, unidades y galería.
14. ¿Qué formas de pago aceptan y emiten factura?
Los servicios opcionales se pagan mediante plataformas seguras de terceros (como PayPal o Mercado Pago) o transferencia bancaria. Si requieres boleta o factura, solicítala a través de la página de Contacto dentro del mes en que realizaste el pago.
15. Si cancelo un servicio de pago, ¿hay reembolso?
No. Por tratarse de servicios digitales que se consumen desde su activación, los servicios de pago no son reembolsables: ni al cancelar anticipadamente, ni si el inmueble se vende antes del vencimiento, ni si el anuncio es eliminado por incumplir las reglas. El detalle está en nuestros Términos y Condiciones.
Buscar propiedades con seguridad
16. ¿Tengo que pagar o registrarme para contactar a un anunciante?
Buscar es 100% gratuito. Los datos de contacto que el anunciante decidió mostrar (teléfono, WhatsApp) son visibles sin registro. Si prefieres usar el chat interno del sitio, necesitas una cuenta gratuita — así protegemos la conversación y a la comunidad.
17. ¿Hoggary verifica los anuncios y a los anunciantes?
Somos un punto de encuentro: no participamos en las negociaciones ni verificamos presencialmente las propiedades, la identidad de los anunciantes o la titularidad de los inmuebles. Sí moderamos la plataforma constantemente y retiramos publicaciones sospechosas. La verificación final de la propiedad y su documentación corresponde siempre al interesado antes de entregar dinero o firmar.
18. ¿Qué hago si un anuncio parece falso o fraudulento?
Usa el enlace de “Reportar anuncio” que aparece en cada publicación; nuestro equipo lo revisa de forma prioritaria. Y una regla de oro: nunca entregues depósitos ni anticipos por una propiedad que no has visitado ni verificado. Te recomendamos leer la Guía de Seguridad y Prevención de Fraudes del sitio.
19. ¿Hoggary interviene en la compra o arriendo?
No. Toda negociación, visita, pago y firma es directa entre el interesado y el anunciante. Hoggary jamás te pedirá depósitos, anticipos ni pagos para “apartar” una propiedad: cualquier solicitud de ese tipo a nuestro nombre es un fraude y debes reportarla.
Tu cuenta y tus datos
20. ¿Cómo creo una cuenta?
Busca la opción de Registro en el menú, llena el formulario con tu nombre, correo y teléfono, acepta los Términos y listo: ya puedes publicar y usar el chat. La cuenta es gratuita, personal e intransferible.
21. Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la página de inicio de sesión haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, escribe tu correo y te enviaremos las instrucciones para restablecerla.
22. ¿Qué datos míos son públicos?
Solo los que tú decides mostrar en tus anuncios (por ejemplo, tu teléfono de contacto): esos son visibles para cualquier visitante y para los buscadores. El resto de tu información se trata conforme a nuestra Política de Privacidad, donde también encontrarás cómo ejercer tus derechos sobre tus datos.
23. ¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde tu panel de usuario puedes solicitar la eliminación en cualquier momento. Tus datos entran en un periodo de bloqueo de 30 días antes de borrarse definitivamente, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, información de facturación). El detalle está en la Política de Privacidad.
¿No encontraste tu respuesta?
Si tu duda es sobre el mercado inmobiliario de Chile (impuestos, contratos, trámites, consejos para vender), visita nuestro Centro de Guías Inmobiliarias. Para cualquier otro tema, escríbenos por la página de Contacto y con gusto te ayudamos.
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Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.